«Una risposta all’emergenza nelle cure»

Michael Zellweger, direttore di pflegehero, sul suo funzionamento e sui suoi vantaggi.
Intervista di Manuela Talenta del 2023, estratto da Schweizer Familie

Come funziona l’offerta di pflegehero?

Le aziende che dispongono di un’autorizzazione d’esercizio come Spitex assumono persone che curano i propri familiari dietro retribuzione. In qualità di direttore di pflegehero collaboro con tre aziende: Spitex 24, private Care e reha at home nei Cantoni Argovia, Basilea Città e Basilea Campagna, Berna, Lucerna, Soletta e Zurigo. I familiari curanti sono seguiti da professionisti e devono frequentare entro un anno un corso di ausiliario di cura o una formazione equivalente.

Quali sono i vantaggi di pflegehero?

Le persone che curano personalmente i propri familiari ricevono un salario per il loro lavoro – attualmente pari a 36 franchi all’ora – e soprattutto anche apprezzamento per una prestazione tutt’altro che scontata. Inoltre sono seguite e supervisionate da infermieri formati. Ciò aumenta la qualità delle cure. L’obiettivo del concetto dei familiari curanti è in definitiva ridurre i costi della salute, con ricoveri in ospedale o in casa di cura meno numerosi o più tardivi e con meno visite mediche. E non da ultimo si forma personale curante di cui c’è urgente bisogno – una risposta all’attuale emergenza nelle cure.

L’offerta di pflegehero è molto utilizzata?

In Svizzera circa 300 000 persone curano i propri familiari, e solo una piccola parte di loro riceve un salario. La maggior parte dei familiari curanti copre quindi un bisogno che in realtà dovrebbe essere coperto da uno Spitex.

Perché è così?

Il punto di partenza è una sentenza del Tribunale federale del 2019: stabilisce che i familiari non possono essere indennizzati dalle assicurazioni malattie per le cure terapeutiche, ma possono esserlo per le cure di base. Molti non lo sanno affatto. Ma bisogna anche distinguere tra cure di base e assistenza. L’entità delle cure di base è chiaramente definita nell’Ordinanza sulle prestazioni (OPre) e solo queste possono essere fatturate alle assicurazioni malattie. L’assistenza non è una prestazione dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie e non dà quindi diritto a un indennizzo. Un altro motivo è che, come familiare curante, non si vuole mettersi al centro dell’attenzione, perché da generazioni è ovvio che all’interno della famiglia si curi gratuitamente.